De una parte, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, de otra parte EL CLIENTE (en adelante "EL CLIENTE"), acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte de EL CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando EL CLIENTE rellene y envíe la solicitud de compra desde nuestra Página Web y/o abone la Factura correspondiente. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se compromete a explicar a EL CLIENTE por escrito las razones de no aceptación de un pedido por teléfono, correo electrónico o postal.
En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por EL CLIENTE al contratar los servicios de alojamiento.
La aceptación de las presentes CLáUSULAS implicarán la formalización del contrato entre EL CLIENTE y FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, que tendrá vigor a partir de la fecha de aceptación de este documento.
CLÁUSULAS
1. SERVICIOS PRESTADOS
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de SOPORTE INFORMÁTICO o alojamiento en Internet de páginas Web entre otros. Los tipos de prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes categorías:
2. OBLIGACIONES DE FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC proporcionará a EL CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios:
2.1. Conexión
El alojamiento estará situado en servidores conectados a la red Internet de forma permanente.
2.2. Servidores Primarios y Secundarios
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC proporcionará servidores de nombre primario y secundario para EL CLIENTE, siendo FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC el encargado de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.
2.3. Copias de Seguridad
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC realiza copias completas de seguridad de todos los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC cada 48 horas. FIX hará todo lo posible para ayudar a EL CLIENTE en caso de pérdida de datos. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC hará todo lo posible para garantizar sus copias de seguridad en buena fe.
2.4. Soporte Técnico
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC proporcionará a EL CLIENTE a partir de la fecha de contratación del servicio todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios alojados en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC.3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. Código de Conducta
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC proporciona servicios a distintos clientes, y tiene la responsabilidad de proporcionar a cada cliente los mejores servicios posibles. Las siguientes normas han sido establecidas para asegurar que estas obligaciones podrán ser cumplidas. EL CLIENTE se compromete a cumplir dichas normas. El incumplimiento de la presente cláusula por parte de EL CLIENTE dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
3.2. Menores de Edad
EL CLIENTE reconoce ser mayor de edad. En caso contrario la contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.
3.3. Restricciones de tráfico en planes de alojamiento virtual
La transferencia máxima mensual varía entre 1.000 y 50.000 megabytes según el plan contratado. Sin embargo, esta restricción no es única. En caso de que un dominio consuma una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor se vea sensiblemente mermado (típicamente el caso de múltiples dominios en un mismo IP, dominios con archivos o galerías, p.ej., .gif, .jpg, .exe, .tar, swf, etc., y cuentas que ofrecen descarga de ficheros) FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC inhabilitará temporalmente el dominio y se pondrá en contacto con EL CLIENTE para resolver el problema. Esto no significa que el sitio no pueda contener estos ficheros.
3.4. Actividades no permitidas
Las actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC son las siguientes:
3.5. Respeto a los derechos legales de terceros
Entre las actividades no aceptables a este respecto se incluyen:
3.6. Cumplimiento de la ley
Los servicios de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC sólo pueden ser utilizados con propósitos legales. Las actividades ilegales incluyen, pero no se limitan a:
3.7. Pornografía
La pornografía y la comercialización de productos de naturaleza sexual, o enlaces a dichos materiales, solo serán aceptables si su contenido es legal.
3.8. Hacking/Cracking
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho de denunciar actividades ilegales a los cuerpos de policía o a cualquier autoridad administrativa o gubernamental para su persecución.
3.9. Abuso de los recursos del servidor
No está permitida la ejecución de programas no permitidos en los servidores a espaldas de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC sin la previa autorización por escrito. Adicionalmente el uso de más del 20% de los recursos del sistema es una sobrecarga indebida en el servidor y no es aceptable. Si el uso del sistema excede del 20% del total de los recursos, EL CLIENTE será contactado para que solucione el problema. Además si un dominio o Web excede más de 3 Gigabytes de tráfico mensual, puede ser cancelado sin previo aviso.
3.10. Otros comportamientos
Los siguientes ejemplos no son exclusivos, y se dan como pauta de comportamiento. EL CLIENTE puede ponerse en contacto con FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC si no está seguro sobre si sus acciones constituirán una violación de nuestra política:4. ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES – SCA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
4.1. La administración de servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC incluye:
4.1.2. La administración de servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC NO incluye:
4.1.3. EL CLIENTE es el único responsable de cualquier ataque realizado por vulnerabilidades en los archivos, scripts o aplicaciones que utiliza. EL CLIENTE es el único responsable de actualizar sus archivos, scripts y/o aplicaciones y hacer todo lo posible para que éstos tengan los mínimos permisos de ejecución posible. EL CLIENTE es responsable de cualquier daño causado por ataques realizados a su servidor desde sus archivos, scripts o aplicaciones (apache, ftp, email, mysql, etc…)
5. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC procurará en la medida de lo posible avisar antes de realizar algún corte EL CLIENTE via email.
6. DOMINIOS
6.1. Registro de dominios
Una vez pagado el dominio queda registrado durante el tiempo que se haya solicitado, normalmente un año. Pasado ese periodo el dominio debe ser renovado con antelación para que no caduque.
6.2. Periodicidad del registro de dominios
Los dominios pueden ser registrados desde 1 año como mínimo hasta 10 años como máximo. En el caso de los dominios con extensión .es el registro solo puede ser de 1 año únicamente.
6.3. Condiciones para el registro de dominios
Sólo se pueden registrar como nombres de dominio los nombres siguientes:
6.4. Obligaciones del solicitante del registro del dominio
Durante el periodo de vigencia, EL CLIENTE asume las obligaciones que se indican a continuación:
6.5. Whois
A los efectos de lo previsto en los artículos 11y 34.e) de la LOPD, EL CLIENTE acepta y autoriza a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC a comunicar a las Entidades de Registro correspondientes y a ICANN, los datos consignados como obligatorios que resulten necesarios para la inscripción y mantenimiento del nombre de dominio en el registro pertinente, y para que sean incorporados en los Directorios propios que cada una de ellas gestiona, así como también, para que tales datos sean incorporados en el Directorio propio de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC y puesto a disposición del público a través del sistema “Whois”.
6.6. Protección de Identidad – ID Protect
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC ofrece la posibilidad de proteger los datos personales que aparecen en el whois de un dominio. Este servicio es adicional y conlleva un coste adicional, el cual será renovado cada año junto con el dominio.
6.7. Renovación de dominios
La fecha de vencimiento final para renovar el dominio será justo el día antes de la fecha de registro, ya que el mismo día de vencimiento ya estaría caducado el dominio. Sea cual sea la fecha de renovación, esa fecha siempre será la misma que la del registro inicial.
6.8. Renovaciones de dominios .ES registrados con Keysystems
EL CLIENTE tiene la obligación de renovar dominios de extensión .ES registrados a través del proveedor de dominios KeySystems, antes de los 17 días impuestos por Keysystems posteriores a la fecha de caducidad impuesta por NIC.ES.
6.9. Dominio caducado
Cuando un dominio no se renueva antes de la fecha de caducidad, entra en modo "Caducado".
6.10. Transferencias de dominios
EL CLIENTE estará facultado para transferir un nombre de dominio cuando se cumplan en su totalidad las siguientes condiciones:
6.10.1. Transferir dominios .com, .net, .org
Condiciones del dominio para poder ser transferido:
6.10.2. Transferir dominios .es
Las condiciones son las mismas que las transferencias de dominios citadas en el párrafo anterior número 6.10.1, salvo que el auth code es suministrado directamente en NIC.es.
6.10.3. Cambio de datos de contacto del dominio
EL CLIENTE puede modificar los datos de contacto del dominio en cualquier momento. Para ello solo tendrá que enviar un mail a info@fix-si.com solicitándolo.
6.10.4. Fallos en el sistema de registro de dominios
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no se responsabilizará de fallos que puedan ocurrir en el sistema de registro de dominios ni de las consecuencias que puedan surgir a raiz de estos fallos.7. FECHA DE RENOVACION DE UN SERVICIO DISTINTO DE UN DOMINIO
Cuando EL CLIENTE realiza un pedido se registra la fecha de ese mismo momento, esa será la fecha que el sistema utilizará para realizar las oportunas renovaciones del servicio.
Si EL CLIENTE paga después del día del pedido, debe tener en cuenta que no se modificará dicha fecha. Es decir, la fecha de la renovación NO es el día del pago sino el día del pedido inicial.
8. GARANTIA DE SATISFACCIóN DE 30 DíAS
EL CLIENTE dispone de un periodo de satisfacción de 30 días desde el momento en que realiza el pedido. Si EL CLIENTE no estuviera satisfecho con nuestro servicio, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se compromete a reintegrarle la totalidad del pago efectuado.
Esta garantía no incluye gastos de comisiones en el caso de domiciliación del pago, el registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra.
En el caso en que el servicio adquirido con FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no cumpla con los puntos de este
contrato, NO se realizará ningún tipo de devolución, aunque se encuentre dentro del período de prueba.
La garantía de satisfacción no se aplicará a aquellos productos o servicios que hayan sido probados anteriormente de forma gratuita mediante el periodo de prueba.
Hay productos o servicios que no disponen de garantía de satisfacción, la lista específica está detallada en el punto 10.3
de este contrato.
9. PERIODO DE PRUEBA
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC ofrece la posibilidad de probar gratuitamente una serie de productos, categorizados como “Ofertas gratis”. Estos productos están expuestos en el sitio Web y cada uno contiene su propia oferta.
El periodo de prueba se prolongará el tiempo que se detalle en cada oferta desde que se realice el pedido.
Estas ofertas no son acumulables para un mismo producto, solo se permite una oferta por cada producto ofertado.
Una vez completada la oferta, el producto no dispondrá de garantía de satisfacción, puesto que se entiende que el periodo ofertado da un margen prudente y suficiente para probar el producto.
10. DEVOLUCIONES
10.1. Devolución del registro o renovación de un dominio
Debido al propio sistema internacional de registro de dominios, éstos no pueden ser cancelados. Una vez registrados o renovados, se mantiene durante un año, o el tiempo que se haya solicitado. No podemos aceptar devoluciones.
10.2. Devolución de SOPORTE INFORMÁTICO
Algunos productos tienen un periodo de garantía de satisfacción de 30 días (ver punto 11) y otros productos tienen un periodo de prueba gratuita. Si después de ese periodo hubiera alguna reclamación por parte de EL CLIENTE, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC ofrecerá EL CLIENTE una solución que le satisfaga en común acuerdo. En ese caso solo se aceptarán cancelaciones de SOPORTE INFORMÁTICO que sean atribuibles a problemas en nuestro servicio.
10.3. Resumen de devolución de servicios en general
A continuación le mostramos una lista de los productos que no tienen opción de devolución de dinero ni periodo de garantía de satisfacción:
10.4. Proceso de devolución del dinero
Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un producto o servicio, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC reembolsará la cantidad correspondiente de la misma forma que EL CLIENTE realizó el pago. Si EL CLIENTE lo solicita el dinero puede ser reintegrado como crédito a su favor para realizar nuevas compras.11. BAJAS
EL CLIENTE puede dar de baja el servicio o servicios contratados. La baja debe ser solicitada enviando un mail a
info@fix-si.com o por correo ordinario a C/. del Manantial 13 Ofc. 102 – El Puerto de Santa María y ha de hacerse para cada servicio. Una vez enviada el departamento de ventas y de contabilidad comprobarán que todo esté en orden y procederán a la terminación del servicio solicitado.
Dicha baja supone la supresión de todos los datos que estuviesen almacenados en el espacio contratado por EL CLIENTE.
12. DATOS DEL CLIENTE
Los datos requeridos, introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener información veraz y actualizada de
EL CLIENTE. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho a comprobar que los datos son verdaderos, en caso contrario se le exigirá a EL CLIENTE que nos facilite los datos correctos de inmediato.
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos de EL CLIENTE, no será responsabilidad de FIX
SOPORTE INFORMÁTICO SC.
Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá ser actualizado enviando un mail a info@fix-si.com o por correo ordinario a C/. del Manantial 13 Ofc. 102 – El Puerto de Santa María, para su rectificación en nuestra base de datos.
Todos los datos son modificables excepto el email, ya que es un campo de vital importancia, debido a que toda la información de la cuenta es enviada por correo electrónico a dicho email. Para poder modificar el email EL CLIENTE deberá enviar a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC un permiso desde ese mismo email, donde se especifique el cambio que se desea hacer.
12.1. Cambio de titularidad de la cuenta de Alojamiento Web a otra persona o empresa que no es cliente de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC
Una cuenta se puede cambiar de titular en cualquier momento. Para ello EL CLIENTE debe solicitarlo al Departamento de Contabilidad (info@fix-si.com) y rellenar la solicitud que le será enviada. Dicha solicitud deberá ser rellenada y firmada por el titular actual y por el nuevo titular, acompañando la documentación identificativa que se cita en la propia solicitud (DNI o pasaporte en caso de personas físicas o particulares; CIF y DNI del administrador en caso de empresas)
12.2. Cambio de titularidad de la cuenta de Alojamiento Web a otro cliente ya existente
Los pasos a seguir serán los mismos que se citan en el apartado anterior (12.1.) salvo que el nuevo titular no tendrá que registrarse como nuevo cliente puesto que ya lo es.13. DERECHOS DE PROPIEDAD
13.1. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet.
13.2. A efectos de garantizar los fines del presente contrato, EL CLIENTE autoriza a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC durante la vigencia del presente contrato.
13.3. EL CLIENTE es único responsable del contenido emitido desde nuestros servidores de SOPORTE INFORMÁTICO y servidores de emisoras de Radio. EL CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE para poder emitir música desde su emisora de radio.
13.4. EL CLIENTE necesita tener una licencia de la Sociedad General de Autores y Editores para poder reproducir, almacenar o utilizar música en su página Web, emisora o espacio FTP contratado. Para más información visite el siguiente enlace: http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html
14. POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS / ACCESO DE DATOS
El acceso por parte de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, a los datos que son titularidad de EL CLIENTE, no se considerará comunicación de datos, ya que como dispone el art. 12.1 de la L.O. 15/1999, dicho Responsable pone a disposición de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, el fichero o ficheros que contienen los datos necesarios para que éste ejecute los servicios detallados en el presente Contrato SOPORTE INFORMÁTICO.
Se hace constar que el fichero o ficheros que pone EL CLIENTE a disposición de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se hallan debidamente legalizados y legitimados, en cumplimiento de las medidas de seguridad previstas en el art. 9 de la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre y adoptará las que se determinen por la vía reglamentaria.
El acceso por parte de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad de EL CLIENTE, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de que dicho Encargado pueda prestar EL CLIENTE
los servicios mencionados en este contrato y los tratará conforme a las instrucciones de EL CLIENTE, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad.
En el caso de que FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de este contrato, será considerado también responsable del fichero, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido.
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, según lo dispuesto en el art. 10 de la L.O. 15/1999, se obliga a guardar, de forma indefinida, secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso regula el presente contrato; obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación a terceros, excepto en el caso de que ello sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios o aquellas impuestas por leyes o normas de obligado cumplimiento.
Si para la prestación de los servicios pactados, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC tuviera la necesidad de subcontratar, en todo o en parte, el servicio descrito en el presente contrato, se comunicara EL CLIENTE en este mismo espacio. Asimismo, deberá comunicársele la identidad de la empresa subcontratada, con la que se firmará el correspondiente contrato relativo a protección de datos de carácter personal (art. 12 L.O. 15/1999).
En este momento se han subcontratado los servicios de housing a las empresas Terremark, LeaseWeb y Ran Networks.
Los servidores están físicamente ubicados en Madrid y Holanda.
15. CONFIDENCIALIDAD
15.1. EL CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC y que no deben caer en poder de terceros.
15.2. EL CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC.
15.3. EL CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.
15.4. EL CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios EL CLIENTE en caso de incumplimiento.
16. PRECIO Y FORMA DE PAGO
16.1. Precios
Las tarifas de los servicios de alojamiento ofrecidos por FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC son las especificadas en la siguiente página Web: http://www.fix-si.com/
16.2. Formas de pago
EL CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:
16.3. Domiciliación Bancaria (Suprimido a fecha 23 de octubre de 2009)
La domiciliación bancaria es el cobro automático de recibos directamente en la cuenta bancaria de EL CLIENTE.
16.4. Transferencias bancarias internacionales
EL CLIENTE podrá realizar pagos por transferencia bancaria desde fuera de España. En este EL CLIENTE deberá hacerse cargo de cualquier comisión que ello conlleve. En caso contrario no daríamos por válida la transferencia y tendría que pagar la correspondiente comisión que no pagó inicialmente.17. IMPUESTO IVA
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, prestador del servicio, está establecido en España y presta el servicio desde la sede de dicho establecimiento. Con lo cual tributa los servicios prestados por vía electrónica de la siguiente manera:
18. FACTURACIóN
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC tramita sus facturas en formato electrónico, teniendo éstas la misma validez legal que las facturas emitidas en papel. Nuestras facturas cumplen con las normas estipuladas en el artículo 6 del RD 1496/2003.
Inicialmente se crean albaranes que una vez pagados se transforman en facturas oficiales. El sistema genera un albarán por cada compra realizada. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no dispone de la opción de agrupar varios cobros en una única factura, a menos que varios servicios tengan la misma fecha de solicitud o renovación.
EL CLIENTE puede pagar los albaranes accediendo desde el área de clientes al apartado de MIS FACTURAS. En dicho apartado aparece un historial de todas las facturas, las cuales son descargables e imprimibles.
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no enviará las facturas a los clientes por correo postal a menos que EL CLIENTE lo solicite por algún motivo concreto y justificado.
18.1. Facturación a terceros
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no factura a terceros. Nuestra empresa facturará directamente con los datos de facturación que aparezcan en la cuenta de EL CLIENTE y éste tendrá que emitir una factura a un tercero por su cuenta, independientemente de nosotros.19. IMPAGOS
EL CLIENTE deberá abonar por adelantado el importe total de sus servicios o productos. Hasta que no se cumpla dicho requisito no se prestarán nuestros servicios.
Si por algún motivo existiesen impagos en la cuenta de EL CLIENTE, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC le notificará de dichos créditos negativos, los cuales deberán ser liquidados en el plazo que se le indique. EL CLIENTE no podrá cancelar sus servicios hasta haber liquidado la deuda.
Todos los albaranes tienen su propia fecha de vencimiento. Las facturas se crean una semana antes de la fecha de renovación (vencimiento) para que EL CLIENTE pueda abonarla a tiempo.
En el caso de renovación de dominios la fecha de renovación no puede ser rebasada, si se paga un día después el dominio habrá caducado.
Una vez sobrepasada la fecha de vencimiento, el sistema suspenderá automáticamente el producto de EL CLIENTE. Para volver a reactivarlo, EL CLIENTE tendrá que cerciorarse de que su producto aún existe y no ha sido eliminada en
su totalidad, dirigiéndose al departamento de ventas de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC para que le informen al respecto.
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho pleno a eliminar completamente la cuenta de EL CLIENTE pasada la fecha de vencimiento sin ningún tipo de responsabilidad al respecto.
20. CLAUSULA ADICIONAL
21. SISTEMA DE AFILIADOS
21.1. FIX SOPORTE INFORMÁTICO solo da comisiones por compras realizadas utilizando el código de afiliado.
21.2 EL CLIENTE tiene el derecho de reclamar sus ganancias solo después de haber superado el límite impuesto en ese momento.
21.3. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no dará comisiones para compras de dominio.
22. EXCESO DEL LíMITE DE TRANSFERENCIA DE DATOS
Si la transferencia de datos alcanza lo contratado en el plan correspondiente, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC suspenderá la cuenta, a menos que EL CLIENTE contrate un plan superior. Se reactivará la cuenta a principios del mes siguiente.
23. STREAMING RADIO – Emisión de radio por internet
La emisión en directo por internet es totalmente legal siempre que se cuente con la debida autorización de Derechos de
Autor del material fonográfico que transmita por internet.
En España, los Derechos de Autor están protegidos y gestionados por la SGAE. La emisión por internet, REQUIERE la debida autorización y licencia por parte de la SGAE.
La SGAE tiene establecido que para emitir por Internet contenido fonográfico protegido por sus derechos de autor, es preciso contar con su licencia y pagar las debidas tasas.
En cualquier caso, a la hora de contratar una emisora con FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, no le preguntaremos si EL CLIENTE tiene o no autorización de la SGAE o cualquier otro gestor de derechos de autor. Este asunto no es de nuestra competencia y es responsabilidad íntegramente de EL CLIENTE.
24. INSTALLATRON
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC ofrece a todos los clientes la herramienta Installatron de forma totalmente gratuita, la cual incluye más de 30 programas instalables con licencia gratuita. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no brinda soporte técnico para ninguno de estos programas incluidos ni es responsable de ninguno de ellos.
25. PROMOCIONES PUNTUALES
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC propone ofertas y promociones puntuales a lo largo del año. Cada promoción conlleva sus propias condiciones, las cuales son expuestas con detalle en el sitio Web.
Si EL CLIENTE realiza un cambio que afecte a las condiciones de la promoción u oferta vigente, perderá los beneficios de dicha promoción, debiendo abonar la tarifa correspondiente que FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC le informe.
26. MODIFICACIONES DE PRECIOS
Normalmente los precios de todos los productos son modificados todos los años. Sin embargo FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC mantiene y respeta el precio inicial con el que EL CLIENTE contrató el servicio.
27. CLAUSULA ADICIONAL
28. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES.
28.1. Las relaciones entre las partes son las de un cliente y un proveedor de servicios.
28.2. EL CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC ante terceros sin el consentimiento expreso de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC.
28.3. Salvo si la legiSCación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
29. RESPONSABILIDAD CIVIL
29.1. EL CLIENTE exonera a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC.
29.2. EL CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra EL CLIENTE como contra FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
29.3. Cualquier usuario que deposite información en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, en forma de páginas Web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC , sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar un servidor a la red, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por los usuarios en los servidores de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC y, por lo tanto, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. EL CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales EL CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que EL CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas Web de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet.
29.4. Con el fin de prevenir infracciones en las que FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC pueda ser declarado responsable civil subsidiario, EL CLIENTE autoriza expresamente a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. EL CLIENTE también autoriza a FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial.
29.5. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma.
29.6. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC no será responsable ante EL CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC.
30. DURACIóN DEL CONTRATO
El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte de EL
CLIENTE. La duración del presente contrato será anual, según elija EL CLIENTE al aceptar el contrato.
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a
la otra la resolución del mismo con una antelación mínima de 10 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por un período igual al suscrito inicialmente.
No obstante lo anterior, FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC podrá resolver de forma inmediata el presente contrato en los supuestos contemplados en las cláusulas del contrato. FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
31. SUBROGACIóN.
Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación.
32. MODIFICACIONES AL CONTRATO.
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se reserva el derecho a modificar este contrato con el objetivo de actualizar su contenido. EL CLIENTE podrá ver en todo momento el contrato actualizado en el apartado del siguiente enlace:
www.fix-si.com/contrato.php, dentro de la Web www.fix-si.com
Se entenderá que EL CLIENTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios de FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC después de la fecha de modificación.
33. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito
y fehaciente de 30 días.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los que, como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de contraprestación.
No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.
34. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.
35. LEGISCACION APLICABLE Y JURISDICCIóN COMPETENTE.
El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de España y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz), a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC, tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que EL CLIENTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos de EL CLIENTE y/o empresas de su grupo.
36. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD
FIX SOPORTE INFORMÁTICO SC se compromete explícitamente a mantener los datos e informaciones recibidas de sus usuarios, tanto los procedentes de los formularios cumplimentados como los generados por la propia navegación en la Web, como estrictamente confidenciales, utilizando tecnologías que permitan la máxima seguridad de los mismos.